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突发事件舆情引导关键
发布日期:2019-09-12  来源:高教论坛   浏览次数:75
核心提示:(一)迅速统一信息口径自媒体出现后,传统意义上突发事件发布信息的48、24小时黄金率,甚至6、4、2小时黄金率都失去了效应[2]。要坚持重大事件主动说
(一)迅速统一信息口径
自媒体出现后,传统意义上突发事件发布信息的48、24小时黄金率,甚至6、4、2小时黄金率都失去了效应[2]。要坚持重大事件主动说,发现苗头及时说,社会关注充分说,后续进展滚动说。事件发生后,要第一时间对外发布,说明情况,表明态度,并采取多种形式持续发布后续进展和调查处理结果。
突发事件涉及的单位是事件和舆情新闻宣传工作的责任主体。突发事件后要迅速建立工作班子,要确立一位领导人负责和媒体沟通。要在整体突发事件处置安排中设立新闻发布活动环节,并给与特别重视。
要尽快形成突发事件的文字材料,并在此基础统一新闻口径,新闻统一口径的原则是“快报事实、慎报原因、及时表态、谨慎定性” 。要在突发事件发生后的尽可能短的时间内向社会发布信息(简要信息),并根据突发事件处置情况做好后续信息发布工作。
(二)和媒体有效沟通
以平等的心态和平视的眼光对待媒体和记者。不能仰视,也不能俯视,而要平视。有些新闻发言人或舆情工作者往往在大媒体面前过于仰视和谦卑,而在小媒体甚至自媒体面前很傲慢,问题往往出在这里。媒体不是至亲密友也不是洪水猛兽。平等平视平和是应对媒体之道。
发布信息时要注意和媒体的沟通。事发单位的受访者面对媒体经常表达错误,是因为对媒体没有理性的认识。有些人习惯管控媒体,有些人或多或少对媒体带有敌意,这反映出对媒体认识的错位。媒体是传播平台,有自己的价值判断,可“鼓”,也可“呼”,喜欢言之有物的话,喜欢有语言风格的话。首先,要明确本部门的宣传格局;其次,要借媒体之力做好正面宣传;第三,要提升全媒体沟通能力。语言要平和,不能过激。否则会给带来不必要的麻烦。
(三)注重网络舆情研判
 互联网的平等性、匿名性使得普通人有了表达意见的渠道,同时也为一些非法之徒创造了制造混乱的机会。现实中的各种利益诉求有时会移植到网络上来。网络水军“五毛党”、网络推手等都会在这个时候在网络发布各种言论[4]。
这时我们首先要把握好舆情的潜伏、蔓延、爆发、平息等几个阶段,其次进行信息甄别,关键是抓着事情的本质,进行舆论平息。高校突发事件解决的根本是协调好各方的利益诉求,解决不好这个根本问题。
还需要注意西方媒体对于我国舆论的渗透。长期以来,西方一直在世界新闻来源和报道上占据主动地位,西方的网络水军是他们获取利益的重要力量,他们一是用不同的网络端口进行直接发布他们的言论,二是雇佣我国“五毛党”间接进行。他们具有相当专业水平和技巧,也是高校突发事件特别是涉及国家发展时特别需要注意的重要问题。
 
 
2018-03-23
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